Retour- en Terugbetalingsbeleid – FireDefend B.V.
Laatste update: 27-03-2025
Bij FireDefend B.V. streven we naar volledige tevredenheid van onze klanten. Mocht er toch iets niet naar wens zijn, dan hanteren wij het volgende retour- en terugbetalingsbeleid:
Retourbeleid
Retourtermijn
Producten kunnen binnen 14 dagen na levering worden geretourneerd.
Voorwaarden
-
Alleen ongebruikte en onbeschadigde producten in originele verpakking komen in aanmerking voor retour.
-
Speciaal bestelde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
-
Retourzendingen dienen vooraf aangemeld te worden via info@firedefend.nl.
-
Een volledig ingevuld retourformulier is verplicht en moet worden toegevoegd aan de retourzending.
Je kunt dit formulier opvragen via e-mail of downloaden via onze website.
Terugbetalingen
Verwerking
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode.
Verzendkosten
De verzendkosten voor retour zijn voor rekening van de klant, tenzij er sprake is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd of defect product).
Schade of verkeerd product ontvangen?
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via info@firedefend.nl en voeg duidelijke foto’s toe van de schade of fout.
Wij zorgen dan direct voor een passende oplossing.
Contact
Heb je vragen over ons retour- of terugbetalingsbeleid? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@firedefend.nl
Adres: FireDefend B.V. – Bellweg 7B, 2627 AW Delft
Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00 – 17:00